Basado en los lineamientos del curso Oficial de Microsoft®
ITIL® 5 es la evolución más reciente del marco global de Gestión de Servicios de TI (ITSM), diseñado para la era de la IA, el trabajo híbrido y la sostenibilidad. Se enfoca en la gestión de productos digitales, la resiliencia operativa y la automatización, integrando la inteligencia artificial en las prácticas existentes para mejorar la velocidad y la eficiencia
ITIL® 5 Foundation es para cualquier persona que necesite comprender los conceptos clave de la prestación de servicios digitales y de TI, y que esté interesada en ayudar a su organización a adoptar la nueva cultura de gestión de servicios. Está diseñado para un espectro amplio de profesionales que operan en la era de la inteligencia artificial y la transformación digital, rompiendo la barrera de ser una certificación exclusiva para personal de soporte técnico.
El propósito principal de ITIL® 5 es proporcionar un marco de trabajo moderno para la gestión de servicios y productos digitales que integre de forma nativa la Inteligencia Articial y la orquestación de ecosistemas complejos.
Sus objetivos fundamentales son:
- Habilitar la IA Ética y Práctica: Establecer una gobernanza clara para que las empresas adopten la Inteligencia Artificial no solo como una herramienta, sino como una capacidad central del negocio.
- Unificar el Ciclo de Vida (PSLM): Eliminar la fricción entre el desarrollo y las operaciones mediante el Product and Service Lifecycle Model, asegurando que la entrega de valor sea continua.
- Gestionar Ecosistemas Digitales: Ofrecer guías para operar en redes de proveedores, nubes y socios interconectados, superando el modelo tradicional de "servicios aislados“.
- Centrarse en la Experiencia (XLA): Priorizar la experiencia del usuario y del cliente como la métrica principal de éxito, garantizando que la tecnología realmente genere los resultados de negocio esperados.
ITIL 5 no es una revolución, sino una evolución natural de ITIL 4: conserva gran parte del núcleo (principios guía, las 34 prácticas con ajustes menores) y se enfoca en el mundo actual con productos digitales, IA, experiencia y gobernanza.
¿Qué incluye el Curso?
Pertenecemos al distinguido grupo de organizaciones que cuentan con la acreditación como ATO (Accredited Trainning Organization) de People Cert con ID: 5414 lo que avala que nuestras capacitaciones cumplen con los más altos estándares de calidad ofreciéndote una excelente opción para potenciar tu desarrollo personal y profesional.
Información relevante sobre nuestro curso
Haz click en la información que deseas conocer.
People Cert® ha establecido nuevos lineamientos aplicables a partir del 01 de enero de 2023 para las Certificaciones ITIL®. Entre los principales incentivos para esta decisión encontramos la intención de que los profesionales mantengan actualizados sus habilidades y las mejores prácticas para respaldar su desarrollo profesional.
A partir de 2023 las Certificaciones tanto nivel Fundametos como Intermedios deberán renovarse cada 3 años.
¿Cómo puedes renovar tu certificación?
- Volver a realizar el mismo examen: puede optar por renovar su certificación volviendo a realizar el examen original antes de la fecha de renovación.
- Realizar más cursos y certificaciones: puede optar por renovar su certificación asistiendo a otro curso y realizando un examen dentro del mismo paquete de productos antes de la fecha de renovación. (Todas las Certificaciones ITIL® 5).
- Acumular y registrar puntos CPD: Para cada familia de productos, los candidatos deben presentar un mínimo de 20 puntos de CPD anualmente, en diversas categorías de CPD, durante tres años consecutivos. Después de este período, la fecha de renovación de la certificación se extenderá por otros tres años y el ciclo continuará.
ITIL® 5 Fundamentos es la certificación de nivel básico que ofrece a los participantes un contexto general de los elementos, conceptos y terminología más importantes utilizados en ITIL® 5.
Objetivos del curso
- Comprender la co-creación de valor: Aprender a gestionar productos y servicios digitales que maximicen el valor para el cliente y los objetivos comerciales.
- Dominar el Sistema de Valor del Servicio (SVS): Comprender los componentes centrales como los principios guía, las prácticas de ITIL, la gobernanza y la mejora continua.
- Adoptar tecnologías modernas e IA: Identificar cómo la inteligencia artificial, la automatización y los datos influyen en la entrega de servicios.
- Adoptar un lenguaje y enfoque común: Implementar una terminología unificada para mejorar la colaboración dentro de la organización.
- Preparación para el examen: Capacitar a los participantes para aprobar el examen oficial de certificación ITIL Foundation.
ITIL® 5 Fundamentos está dirigido a profesionales de TI, aquellos que necesitan un conocimiento básico de ITIL®, o que desean avanzar a niveles más altos dentro del esquema de certificación ITIL® 5:
- Personas que comiencen su carrera en la gestión de servicios de TI (ITSM).
- Gerentes y aspirantes a gerentes de ITSM.
- Personas que trabajan en otras partes de "TI" (digital, producto, desarrollo) con una interfaz sólida con la entrega de servicios.
- Representantes del negocio, ya que esta nueva versión promueve el trabajo, colaboración y transparencia de forma integral.
- Poseedores de certificaciones ITIL® existentes que deseen actualizar sus conocimientos.
En Stratominds® evolucionamos y nos adaptamos a las nuevas formas de reconocimiento de habilidades y competencias mediante Insignias digitales, siendo el primer Centro de Entrenamiento en México en otorgarlas.
- Todas las capacitaciones Stratominds cuentan con una insignia digital que avala las competencias adquiridas en nuestros cursos y diplomados.
- Nuestras insignias cuentan con una Plataforma Digital de Gestión de Competencias Profesionales avalada por Acclaim de Credly, lo que confirma que tienen reconocimiento mundial.
- Puedes compartir tu insignia digital de Stratominds en plataformas de redes sociales (como LinkedIn, Twitter y Facebook ), por correo electrónico, incrustada en un sitio web, en tu firma de correo electrónico y más.
- Puedes administrar en un único perfil virtual todas tus competencias adquiridas con nosotros ya que por cada una que logres te emitiremos una Insignia Digital.
El objetivo del examen de certificación es evaluar si el candidato puede demostrar suficiente capacidad de entendimiento del marco de gestión de servicios de ITIL® 4. La certificación de ITIL® 5 Fundamentos es un requisito previo para las certificaciones de nivel superior de ITIL® 4, que evalúa la capacidad de aplicar conceptos de comprensión de las partes relevantes de ITIL® 5 en contexto.
Examen sin material de consulta (libro cerrado).
Estilos de pregunta:
- 26 de 40 preguntas correctas para acreditar
- Estándar (Pregunta – Respuesta).
- Completa la oración.
- Listar elementos.
- Estándar negativas.
- Examen en línea a través de la plataforma PeopleCert® (online Proctoring)
- Idioma inglés
40 preguntas de opción múltiple:
- Una respuesta correcta
- Tres opciones “distractores” con conocimiento parcial o con juicio sesgado.
Objetivo del Curso
El objetivo de ITIL® 5 Fundamentos es proporcionar una comprensión integral de la gestión moderna de servicios de TI enfocada en la co-creación de valor, adoptando un lenguaje común y metodologías ágiles para mejorar el rendimiento operativo, la integración de la IA y la transformación digita
Objetivos de Aprendizaje
- Proporcionar una comprensión del marco de Gestión de Servicios de ITIL® 5 y cómo ha evolucionado para adoptar tecnologías modernas y formas de trabajo.
- Explicar los conceptos del marco de la gestión de servicios para apoyar a los candidatos que estudian para el examen de la Fundación ITIL® 5.
- Servir como una guía de referencia que los profesionales pueden utilizar en su trabajo, estudios posteriores y desarrollo profesional.
¡Contáctanos!
Si tienes alguna duda o comentario, puedes hacer a través