Buenas prácticas en la gestión de servicios de TI
El día de hoy las organizaciones reconocen el valor estratégico de su área de Tecnología de la Información (TI), dado que constituye una valiosa herramienta para mejorar su operación, competitividad y asegurar su permanencia en el mercado.
La infraestructura de TI es una columna vertebral para los servicios de Negocio. Si una organización cuenta con buenas prácticas en la gestión de servicios de TI, no solamente está aprovechando al máximo esa área sino que, incluso, está garantizando una adecuada operación de las funciones del Negocio.
ITIL (Information Technology Infraestructure Library) es un marco de buenas prácticas en la Gestión de Servicios de TI, internacionalmente reconocido como el estándar de facto.
¿Qué es ITIL?
Es un marco de buenas prácticas para le Gestión de Servicios de TI. En otras palabras: es un conjunto de recomendaciones que hacen los expertos, orientadas a mejorar la administración de los servicios que entregan las áreas de Tecnología de la Información (TI) de cada organización
Para ese fin, ITIL se documenta en una serie de publicaciones. Cinco de ellas constituyen el núcleo de este marco de referencia, y las restantes publicaciones las complementan.
Esto da origen a su nombre: ITIL son las siglas en inglés de Information Technology Infrastructure Library (Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información)
La propuesta de ITIL 2011 está orientada a alinear los servicios de TI con las necesidades del Negocio, garantizando así que toda inversión o esfuerzo tecnológico agregará valor a la organización.
Beneficios de implementar ITIL en su organización
- Mejorar la calidad de los servicios entregados por TI
- Reducir el Riesgo inherente en la entrega de servicios de TI
- Producir indicadores útiles para la gestión
- Alinear el área de TI con las necesidades del Negocio
- Justifica el costo de la Calidad de los servicios de TI
- Mejorar el uso de recursos destinados a TI
- Disminuye el re-trabajo en esfuerzos de TI
- Elimina el trabajo redundante en el área de TI
- Incrementa la disponibilidad, confiabilidad y seguridad de los servicios de TI
- Mejora el monitoreo del desempeño del área y de los servicios de TI
¿Por qué implementar ITIL con nostros?
Somos una empresa de Consultoría que brinda servicios de valor añadido a los clientes, aportando soluciones de Implementación ITIL ágiles, rigurosas y adaptadas a sus necesidades.
La experiencia adquirida a lo largo de más de 13 años nos permite ofrecer servicios de consultoría, coaching y consejería orientadas a las necesidades del Negocio, no solamente una herramienta tecnológica (SOFTWARE)
Nuestra visión del cambio organizacional:
Las personas son el elemento más importante dentro de la adopción de métodos de trabajo. Nuestro trabajo es mejorar la eficiencia y/o eficacia de las personas dentro de la organización.
A través del enriquecimiento de sus conocimientos, del fortalecimiento de sus habilidades y en general consolidando su entendimiento. En suma, el cambio lo vemos con y para el cliente, donde nuestro foco esta orientado a que la organización mejore sus resultados.
El Cambio Organizacional es una iniciativa estratégica para toda organización, puesto que si no es implantado adecuadamente puede dejar un ambiente laboral inadecuado, con empleados escépticos ante futuros cambios organizacionales o, en casos extremos, para la misma operación del negocio.
Permítanos colaborar con usted en el logro de sus objetivos, implementando una solución integral que esta por debajo del costo del mercado y de una forma muy sencilla y eficiente
