Lifecycle Stream
Service Strategy (SS)
Esta certificación es parte del nivel intermedio del esquema de certificaciones de ITIL y es de interés para los candidatos que buscan enfocarse en el uso de procesos y elementos prácticos utilizados, y en las capacidades de gestión necesarias para la entrega de prácticas de Gestión de Servicio de calidad.
Este curso cubre los conceptos del nivel de gestión y la información principal de las actividades y técnicas dentro de service strategy, pero no detalles específicos sobre cada uno de los procesos de soporte.
Objetivo del curso
Al finalizar el curso, los candidatos tendrán una visión general de service operation, incluyendo todas las actividades relacionadas.
Por otra parte los candidatos obtendrán competencia en los componentes siguientes:
- Principios de service strategy
- Procesos de service strategy
- Gobernabilidad
- Organización para service strategy
- Consideraciones tecnolígicas
- Implementación de service strategy
- Desafíos, factores críticos de éxito y riesgos
¿A quién va dirigido?
El curso está dirigido principalmente, pero no está limitado a:
- cualquier persona interesada en familiarizarse con los principios fundamentales, términos, conceptos y descripciones sobre mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI.
- Profesionales de TI que están trabajando dentro de una organización que ha adoptado o está adaptando ITIL®.
- Personas que necesitan estar actualizados, y que contribuyan en los programas de mejora continua del servicio.
- Personas que desean adquirir, mejorar o actualizar sus conocimientos en esta área.
Desglose del curso
Estrategia general de la solución
¿Qué incluye el curso?
| Manual por participante |
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| Instructor Certificado |
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| Diplomado por parte de stratominds® con valor curricular |
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| Examen de Certificación |
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| Equipo de cómputo por participante |
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| Block por participante |
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| Bolígrafo por participante |
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| Atención personalizada en todo momento por parte de nuestro equipo comercial para su completa satisfacción |
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| Duración del curso |
24 Hrs. |
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