ITIL Foundation
ITIL Foundation es el primer nivel de certificación de ITIL. Ofrece a los candidatos un conocimiento general de los elementos, conceptos y terminología claves utilizados en el Ciclo de Vida de Servicio de ITIL, incluyendo los vínculos entre los procesos del ciclo de vida, los procesos utilizados y su contribución a las prácticas de Gestión de Servicios.
El terminar de manera exitosa no sólo da a los candidatos el conocimiento y entendimiento básicos de ITIL, sino que también cubre un pre-requisito para continuar con el siguiente nivel de estudio de acuerdo con el esquema de certificaciones de ITIL, el nivel intermedio (Lifecycle and Capabilities Stream).
Objetivo del curso
- Comprender el marco de referencia de ITIL y cómo apoya en la mejora de calidad de la Gestión de Servicios dentro de una organización
- Poder distinguir y nombrar las diferentes funciones de ITIL y sus responsabilidades clave, así como los conceptos y procesos
- Prepararse para presentar y aprobar el examen de Certificación para Fundamentos de ITIL
- Presentar la visión que ITIL® v.3 plantea sobre la Gestión de Servicios de TI
- Reconocer la necesidad de alinear las estrategias de ITSM (Information Technology Service Management) con los objetivos del negocio
- Reconocer las necesidades de cambiar el enfoque de implementación de las mejores prácticas, de la orientación a procesos hacia la consideración del ciclo de vida del servicio como factor clave
¿A quién va dirigido?
El curso está dirigido principalmente, pero no está limitado a:
- cualquier persona interesada en familiarizarse con los principios fundamentales, términos, conceptos y descripciones sobre mejores prácticas para la Gestión de Servicios de TI.
- Profesionales de TI que están trabajando dentro de una organización que ha adoptado o está adaptando ITIL®, que necesitan estar actualizados, y que contribuyan en los programas de mejora continua del servicio.
- Personas que desean adquirir, mejorar o actualizar sus conocimientos en esta área.
Desglose del curso
Estrategia general de la solución
¿Qué incluye cada curso?
| Manual por participante |
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| Instructor Certificado |
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| Diplomado por parte de stratominds® con valor curricular |
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| Equipo de cómputo por participante |
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| Block por participante |
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| Bolígrafo por participante |
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| Atención personalizada en todo momento por parte de nuestro equipo comercial para su completa satisfacción |
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| Duración del curso |
24 Hrs. |
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